Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 10 de setembro de 2026.

Esta Política descreve como o Controlador trata os dados pessoais dos visitantes da landing page do Infinity System, em observância à Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD). Ela se aplica a esta página especificamente; outros canais da Refrisat podem ter avisos próprios.

1. Dados tratados

Esta página não exige cadastro nem identificação para ser lida. São tratados apenas os dados abaixo:

• Dados informados no formulário — nome, empresa, telefone, e-mail e demais campos apresentados no formulário de contato, todos fornecidos voluntariamente pelo visitante;
• Contexto comercial da solicitação — plano ou solução de interesse e qual botão da página originou o contato;
• Parâmetros de campanha, quando presentes na URL de acesso: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term e identificadores de clique de anúncio (gclid, fbclid, msclkid). A origem da primeira visita fica guardada no navegador por até 90 dias, para que a campanha seja creditada mesmo que o contato só aconteça em um acesso posterior (ver item 5 e a Política de Cookies);
• Endereço da página a partir da qual o formulário foi enviado.

A landing page não utiliza ferramentas de analytics, pixels de publicidade ou perfis comportamentais, e não emprega identificadores que acompanhem o visitante entre sites diferentes. Não há coleta de dados pessoais sensíveis, e a página não se destina a menores de 18 anos.

2. Finalidades

Os dados são utilizados para responder à solicitação comercial, identificar a configuração adequada do Infinity para a aplicação descrita, registrar o contato no CRM, acompanhar a oportunidade comercial e medir a efetividade das campanhas que originaram o contato.

3. Bases legais

• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (Art. 7º, V) — o visitante solicita contato comercial, e o tratamento é necessário para atendê-lo;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para relacionar o contato à campanha que o originou, inclusive à origem da primeira visita guardada por até 90 dias, e para medidas de segurança e prevenção a abuso, dentro da expectativa razoável de quem preenche um formulário comercial. Esse tratamento se restringe a dados de origem que não identificam o titular e não envolve rastreamento entre sites; o titular pode se opor a ele a qualquer momento (item 9) ou desativá-lo pela Política de Cookies.

4. Formulário Ploomes

O formulário desta página é incorporado (em iframe) a partir da plataforma Ploomes, CRM utilizado pela Refrisat. Os dados digitados são transmitidos diretamente ao ambiente do Ploomes, que atua como operador, e ficam armazenados lá para a gestão comercial. Por ser conteúdo de outro domínio, a landing page não lê nem preenche os campos do formulário por conta própria.

5. Parâmetros de campanha

Quando o visitante chega por um link de campanha, os parâmetros de origem presentes na URL acompanham o envio do formulário, junto com o botão utilizado e o plano de interesse, para que o contato seja atribuído à sua origem. A origem da visita atual vale apenas durante a sessão; a origem da primeira visita é guardada no navegador por até 90 dias e depois apagada automaticamente, para creditar a campanha correta quando o visitante retorna e só então preenche o formulário. Nada disso identifica a pessoa nem acompanha sua navegação em outros sites. O visitante pode desativar essa retenção a qualquer momento — os detalhes técnicos e o controle estão na Política de Cookies.

6. Compartilhamento

Os dados são acessados pela equipe comercial e técnica da Refrisat e pelos fornecedores necessários à operação — CRM, hospedagem, infraestrutura e e-mail — sempre limitados à finalidade correspondente. Não há venda, aluguel ou cessão de dados pessoais a terceiros para fins de publicidade.

Os dados podem ser compartilhados com outras empresas do grupo HBR Holding Brasil quando a solicitação envolver soluções fora do escopo da Refrisat, e com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou requisição regular.

7. Retenção

Os dados do contato comercial são mantidos enquanto durar o relacionamento e, encerrado este, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Contatos que não evoluem para negociação são revisados periodicamente e eliminados quando deixam de ter finalidade.

A origem de campanha da primeira visita, guardada no navegador do próprio visitante, tem prazo máximo de 90 dias e é apagada automaticamente ao final desse período. Os valores de campanha que chegam ao CRM junto com um contato seguem a retenção do contato descrita acima.

8. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso ao CRM e transmissão criptografada (HTTPS).

9. Direitos do titular

O titular pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e oposição a tratamento fundado em legítimo interesse.

As solicitações devem ser encaminhadas ao Encarregado, pelo e-mail dpo@refrisat.com.br, e são respondidas nos prazos previstos na LGPD. Para viabilizar o atendimento, pode ser solicitada a comprovação da identidade do titular.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada em razão de mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A data de última atualização no topo da página indica a versão vigente.

Se, no futuro, esta landing page passar a utilizar analytics, pixels de publicidade ou armazenamento que identifique o visitante, esta Política e a Política de Cookies precisam ser revisadas antes da ativação, com a implantação do mecanismo de consentimento correspondente.